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常见问题

Google投放常见问题

Ueeshop帮助中心有详细的谷歌营销课程，提供从入门到高阶的完整教学视频，可在线学习。
对于投放中常见的问题，可参考以下指引。

1）广告完全无展示

检查账户预算余额
当账户完全无展示时，首先要检查是否因无余额导致。
检查账户状态是否活跃
  1. 如投放过程中违反广告政策，账户会被Suspended。当账户被封时，会在消息通知中心显示Account Suspended，并给出相应的理由，需要结合谷歌帮助中心政策指引先进行整改再联系Google Support团队申诉。
  2. 购物广告检查Feeds状态是否生效，广告定位是否对生效中的Feeds有效。

2）花费突然下降

查看近期有无拒登广告语/关键词导致部分广告无法正常曝光。
如有拒登情况，点击Fix it，Google会给出相应的理由以及政策指引，及时按照政策中心要求进行文案整改，整改后会重新进入审核环节。特殊情况可致电客服中心或者邮件联系Google Support进行人工申诉。
此外，注意检查Change History，查看是否是人为操作导致。

3）跟踪异常

账户转化数目和销售额异常，首先检查代码是否安装正确，近期是否进行了变更，安装方式可参考Ueeshop帮助文档。

Google Ads优化建议

定期给账户做全面健康检查，可进一步提升流量精准度，提高转化率。

1）搜索广告优化建议

  1. Campaign形式分析：常见搜索广告系列形式有Search, Shopping, Dynamic Search三种，分析适合客户的广告形式和投放方案。Google支持混合模式系列，初次接触Google广告投放的客户建议从Shopping和DSA广告着手，特别是结合智能出价优化效果更佳。
  2. Location Type & Targeting Country & Language分析：广告账户投放国家语言分析。注意查看Location分析报告，如果People of Interest效果不佳，可将定位精确至Presence一项。
  3. Device分析：近年来移动端份额不断巩固，建议在创建系列时候针对不同设备单独创建系列，方便后续灵活出价以及优化。如果合并创建系列，则需要定期回顾数据表现，及时进行调价。
  4. Networks分析：在创建系列Networks设置时，默认勾选了Google Search Partners和Display Network，需要定期通过Segment>Network，回顾数据表现，如果两者数据表现相对于Google Search明显较差，需要及时进行调整优化。特别是后者，会大幅度拓展广告曝光机会，如果初始设置选择了默认选项，则需要在广告上线后密切关注其效果，及时进行否定排除甚至关闭该选项。
    1. Google Search：展示在谷歌搜索引擎上的广告
    2. Search Partners：展示在谷歌搜索合作伙伴上的广告
    3. Google Display Network：展示在谷歌展示网络的广告，对于展示在YouTube和Display的部分，可通过Placements报告分析数据表现，及时排除其中表现不好的网站/移动应用/YouTube频道。
  5. Ads Schedule分析：定期查看广告在各时间维度的表现，进行广告投放时间出价调整。需要注意的是，如果仅添加了周一至周五投放广告，则周六周日广告不展示。
  6. Audience分析：Google目前支持的Audience有性别年龄、Affinity、In-Market、Remarketing/Similar Audience几种，可结合用户画像以及GA数据进行相应添加，后期根据表现适当调价。建议使用Observation出价调整，Targeting会大规模降低覆盖人群。也可以结合Business Feeds, If函数等，针对特定人群定制专用广告语。
    1. Demographic－年龄性别：可根据用户画像、GA数据，对重点人群所属的年龄段或者性别进行相应的提价或者降价。
    2. Affinity－兴趣类似的受众群体：可结合GA数据人群分析中Affinity Categories，对相应的人群进行提价或者降价。
    3. In-market－有具体兴趣的受众群体：可结合GA数据人群分析中In-Market Segments，对相应的人群进行提价或者降价，强烈建议使用，可提升ROI。
    4. Remarketing－再营销：可通过在Audience Manager创建人群受众，或者从GA导入受众添加再营销人群受众，强烈建议使用，可通过细分受众群体、吸引与产品和服务有过互动的用户，重点过滤转化漏斗Bottom Funnel的人群，有效提升转化率和ROI。此外，可拓展再营销受众相似的类似人群进行定位。
  7. Product分析：预算有限的情况下，需要重点挖掘自身的优势产品，热卖品类、爆款、畅销款进行投放。
  8. Keyword分析：分析品牌词和通用词消耗表现及转化表现，分析匹配类型消耗和转化/销售额占比，分析各种类型关键词表现。
  9. Search Term报告分析：定期查看搜索词报告，及时添加否定关键词，挖掘有潜力的搜索词添加投放到Keyword投放。
  10. Landing Page分析：定期查看各个广告落地页表现，结合GA查看页面跳出率、转化率、页面平均价值等各项数据指标，条件允许可定制广告专用落地页进行AB测试，通过不断优化落地页，比如Banner、布局、购物车按钮、购买按钮等涉及购买流程的各个环节，可有效提升转化率和ROI，并且通过长时间实践，可积累自身的竞争优势。
  11. Auto-Bidding分析：测试智能出价方式，对于转化稳定的系列可以尝试智能出价方式，比如Target CPA或者Target Roas出价，品牌词系列可尝试Max Clicks或者Target Impression Share出价。随着智能出价策略算法的完善，新上线客户建议从开始就测试智能出价，特别是结合Smart Shopping效果更佳，最佳实践：刚开始分配相对充足的预算，相对低的ROI要求，随着数据积累，深入机器学习，逐渐提升ROI要求，广告系列也会逐步稳定。
  12. 广告语文案优化：每个广告组保持3-5条有效广告语，定期进行优化更新，活用关键词插入、倒计时、IF函数等函数实现广告语定制化。建议添加自适应广告语进行测试。
    1. Text Ads：尽可能使用用户实际搜索词、插入一些核心服务（包邮、退换货服务）来测试标题&描述，以测试得出效果最好的广告语文案。定期回顾对比广告表现，每年建议迭代更新2-3次。
    2. RSA：充分利于RSA算法和逻辑，完善所有标题和描述，至少创建8-10条标题，长短结合，以适应不同的设备和尺寸。使用RSA的测试结果来创建ETA广告语并推广复用到其他系列。
  13. 完善各项广告附加信息，增加广告篇幅，提高点击率。
    1. Sitelink Extensions
    2. Callout Extensions
    3. Structured Snippet Extension
    4. Price Extension
    5. Promotion Extension

2）购物广告优化建议

Google是用户最大的互联网公司，如果你在网上卖东西给海外用户，那么你就没有理由不使用Google Shopping，据报道，在2016年第四季度，Google Shopping占到了美国付费搜索点击的43％。要开始使用Google Shopping很简单，只需确保你拥有Google Merchant Center账户和Google Ads账户即可，前者存放产品Feeds，后者用来上线广告。
 
通过购物广告，全世界各种规模的商家都可以在Google以及其合作广告网络上宣传种类繁多的商品和网站，吸引现有的和潜在的客户及受众群体。
Google一直以来把用户体验放在第一位，Google要求广告客户遵守所有适用的法律和法规以及Google的购物政策，该部分会在后文重点提及。
Feeds优化
购物广告的匹配逻辑重点在于标题和搜索词的关联度，建议在标题中多使用用户实际搜索词，颜色尺寸等信息。图片尽量用高清有吸引力的图片。广告需要同目标页面语言、货币、价格、库存等信息保持一致，如果不一致，则可能出现拒等导致广告无法展示。此外，增值税、运费等信息也需要在Feeds中准确体现。
Ueeshop针对Feeds优化整理了完善的帮助文档，可重点参考，除此之外，要特别注意以下产品属性，对购物广告关联准确性起到至关重要的作用。
  • 标题：必选项，与落地页标题保持一致，尽可能精确，与用户意图精准匹配。标题的优化至关重要，建议尽可能插入用户实际搜索词，提升广告相关度，不建议在标题中插入Free Shipping字样。建议不断对标题进行优化测试，比如不同的排列组合、不同的创意等
  • 描述：必选项，与落地页描述保持一致
  • 图片：必选项，尽量用高清有吸引力的白底图片，图片中不能包含促销文字或者徽标
  • Google Product Category：Google定义产品类别，精确定义可提高匹配相关度
  • Product Type：自定义产品类目，精确定义可提高匹配相关度，且有利于系列构建以及广告优化
  • Custom Label：自定义标签，完善定义可有利系列构建以及广告优化
  • Color/Size/Condition/GTIN/UPC
购物系列结构优化
可充分利用优先级、出价等构建广告系列，总体原则是多曝光转化率高和ROI表现好的产品，重点投放热门产品和品类。
常见的购物初始广告系列结构如下：
  1. Campaign：与网站或者搜索广告结构保持一致，按照一级类目进行划分
  2. Ad Group：在系列层级下进一步细分至二级或者三级类目
  3. Product Groups：进一步划分，并且可以按照产品转化率或者ROI进行差异化出价，热卖款产品适当提高出价，转化差花费多的产品适当降低出价，建议如下：
    1. 将利润最高的畅销品分为一组。这样能让你更好地了解高利润率的SKU，并使其更易于管理。你可以使用这些高度细分化的listing作为出价的依据。你的出价策略应该主要围绕你最有利可图的产品展开。
    2. 将新产品归到单独的一组进行测试。你可能会定期出售新的、年度或季节性产品。哪个会是下一个畅销品呢？将最新的产品与以前的畅销品分开推广，然后进行测试、测试、再测试。一旦识别出潜在的畅销品，你就可以将这些“后起之秀”再进行分组并进行细微调整。
    3. 排除“All Products”中的“Everything Else”分组，因为你不希望低利润的SKU花费你不必要的点击。对你的广告系列进行微调，以确保你推广的只有那些你想要进行推广的确切商品，这也是另一种专注于重要SKU的办法。
通过一定时间数据积累后，购物广告系列结构可进一步优化为以下结构，其中热卖产品或者高利润产品可以从历史数据或者其他渠道获取。
 
Smart Shopping Campaign最佳实践
创建广告前的准备：
1. 建议同一个账户内避免出现智能购物广告和标准型购物广告，避免相互抢量，降低智能购物广告系列机器学习的干扰。
2. 再营销列表至少有100名以上活跃用户与账户相关联。
创建广告：
1.智能购物广告只有Target ROAS的出价方式，建议使用最近30天类似广告系列的ROAS进行初始出价，方便机器尽快学习该出价模式。
2.产品组可以用不同产品类目，产品ID，品牌，自定义标签等进行分类，务求达到精准化投放。
3.图片素材一般采用尺寸为1200 x 628 像素，文件大小不超过1MB。图片素材上的文字尽可能较少一些。
4.视频素材可以通过YouTube视频链接添加，但建议视频时长不超过30秒。
5.文字素材具体说明您的优惠，但需要避免过度宣传您的优惠。使用全大写和过多的标点符号可能会令用户反感。避免重复。最好使用相关性最强且极具吸引力的广告内容。例如：新的商品公告、抽奖活动、店内优惠和闪购活动。
广告优化：
1.智能购物广告可调整的维度不多，可以在广告系列预算，广告系列出价TROAS根据实际表现进行调整。（但不建议频繁进行修改，影响机器重新学习）
2.可以利用产品组设置的不同类目、不同产品ID，观察其表现效果，效果不佳者进行排除单可在其他账号继续以标准型购物广告继续推广。
3.在账户层级添加更多的受众群体列表，扩大广告投放覆盖面。包括访问过您网站的用户（基于像素的列表）、您的应用用户（设备 ID 列表）、已分享其电子邮件地址的用户（目标客户匹配列表）以及您的客户关系管理系统中的用户（UserID 列表）。
报告分析
账户界面右上角可点击页面顶部的报告图标，选择预定义的报告，根据购物下拉菜单，可以选择以类目，产品类型，品牌，产品ID，店铺ID等多维度导出报告。

1）GDN广告优化建议

Google展示广告网络（GDN）由一系列可以展示 AdWords 广告的网站组成，包括Google财经、Gmail、Blogger 和 YouTube 等特定Google网站。该网络还包含了移动网站和应用。系统可根据您选择的定位方式在这些网站上展示您的广告。
  1. 广告类型分析：建议初期参加竞争对手广告素材制作，或者从其他渠道导入表现比较好的广告素材，并且定期分析表现好的素材物料形式，寻求创意共性进行扩展，及时更新素材以及创意，避免用户广告审美疲劳，提升点击率。好的广告素材是需要通过不断的测试积累的，对于不同的人群，在广告素材以及文案上也建议进行相应的定制化，牢记Right Message to Right Audience at Right Time。同落地页测试一样，不断的测试可找到最适合自身的素材要点，形成竞争优势。
    1. Display Ads：对于展示广告，完善各个尺寸图片以适应不同的设备以及网站不同广告位，争取尽可能多的曝光机会。
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